Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") MUDr. Karolíny Fojtové, se sídlem Tlumačov 30, 344 01, IČO: 19859082, zapsané v živnostenském rejstříku, e-mail: poradenstvi@karolinafojtova.cz, telefonní číslo: +420 737 055 743, číslo účtu: 2883677013/0800 („My" nebo „Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva") uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách shop.karolinafojtova.cz.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na shop.karolinafojtova.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu").
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Digitální obsah;
1.2. Celková cena je Cena včetně všech případných poplatků;
1.3. Digitální obsah jsou data, která jsou vytvořena a dodána v digitální podobě, zejména e-booky, online kurzy, videa a další elektronické produkty nabízené na E-shopu;
1.4. Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu;
1.5. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Digitálního obsahu s Námi;
1.6. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Digitálního obsahu a uzavřených Smluv;
1.7. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.8. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, zejména Digitální obsah.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Digitálního obsahu je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Digitálního obsahu je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Digitálního obsahu provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje: a) Informace o nakupovaném Digitálním obsahu (na E-shopu označujete Digitální obsah, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku"); b) Informace o Ceně, způsobu platby Celkové ceny; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Digitálního obsahu a způsobu platby; c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom Vám mohli Digitální obsah zpřístupnit, zejména tedy jméno, příjmení a e-mailovou adresu.
3.4. V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby" Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Digitální obsah není dostupný nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Digitálního obsahu, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Digitálního obsahu Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Digitální obsah za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Digitálního obsahu využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Digitální obsah poskytnut se slevou.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 24 měsíců nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Digitálního obsahu v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.
5.2. Celková cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Prodávající není plátcem DPH.
5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před zpřístupněním Digitálního obsahu. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby: a) Bankovním převodem na účet č. 2883677013/0800. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy. b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu a platba se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná ihned.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též dostupná v Uživatelském účtu.
5.5. Přístup k Digitálnímu obsahu Vám bude poskytnut až poté, co zaplatíte Celkovou cenu. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.
6. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
6.1. Digitální obsah (e-booky, online kurzy apod.) Vám bude dodán elektronicky, a to: a) Zasláním odkazu ke stažení na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce; nebo b) Zpřístupněním v rámci Vašeho Uživatelského účtu.
6.2. Digitální obsah Vám bude zpřístupněn bezprostředně po uhrazení Celkové ceny, nejpozději však do 24 hodin od připsání platby.
6.3. Pro stažení a používání Digitálního obsahu jsou nezbytné následující technické prostředky: zařízení s přístupem k internetu, webový prohlížeč, software pro čtení PDF souborů (např. Adobe Acrobat Reader) a dostatečný úložný prostor na Vašem zařízení.
6.4. Digitální obsah je funkční s běžně používanými hardwarovými a softwarovými prostředky a není propojen s jiným zbožím nebo digitálními službami kromě těch, které jsou uvedeny v popisu produktu.
6.5. Aktualizace Digitálního obsahu budou poskytovány v případě, že to bude uvedeno v popisu produktu. O dostupnosti aktualizací Vás budeme informovat e-mailem.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Zaručujeme, že v době zpřístupnění je Digitální obsah bez vad, zejména pak, že Digitální obsah: a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem; b) je vhodný k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme; c) je dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.3. V případě, že bude mít Digitální obsah vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Digitální obsah reklamovat) zasláním e-mailu na adresu poradenstvi@karolinafojtova.cz. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.
7.4. Má-li Digitální obsah vadu, máte právo na odstranění vady, nebo na přiměřenou slevu z Ceny, nebo na odstoupení od Smlouvy.
7.5. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace vady odstraníme a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.6. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u Digitálního obsahu ve lhůtě 24 měsíců od jeho zpřístupnění.
7.7. V případě, že jste si vadu na Digitálním obsahu způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
8.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Digitální obsah mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
8.3. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ – DIGITÁLNÍ OBSAH: V souladu s ustanovením § 1837 písm. l) Občanského zákoníku nemůžete odstoupit od Smlouvy o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s plněním s Vaším předchozím výslovným souhlasem započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Odesláním Objednávky na Digitální obsah a zaškrtnutím příslušného políčka udělujete výslovný souhlas s tím, aby Vám byl Digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, a berete na vědomí, že tímto ztrácíte právo na odstoupení od Smlouvy.
8.4. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu na adresu poradenstvi@karolinafojtova.cz). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
8.5. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
8.6. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený při odstoupení od Smlouvy.
8.7. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám zpřístupníme Digitální obsah, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Digitální obsah dodat. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace.
9. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE
9.1. Veškerý Digitální obsah prodávaný prostřednictvím E-shopu je chráněn autorským právem. Zakoupením Digitálního obsahu získáváte nevýhradní licenci k jeho užití pro Vaši osobní potřebu.
9.2. Bez Našeho předchozího písemného souhlasu nejste oprávněni Digitální obsah: a) šířit, kopírovat, sdílet nebo zpřístupňovat třetím osobám; b) upravovat, měnit nebo vytvářet odvozená díla; c) používat pro komerční účely nebo v rámci podnikatelské činnosti; d) odstranit nebo měnit informace o autorství nebo ochranné prvky.
9.3. V případě porušení těchto licenčních podmínek máme právo na náhradu škody a můžeme využít další právní prostředky ochrany.
10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
10.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
10.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy poradenstvi@karolinafojtova.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
10.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
10.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budete přistupovat k Digitálnímu obsahu ze zahraničí), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
11.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je poradenstvi@karolinafojtova.cz. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
11.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
11.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
11.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
11.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 12. 2025.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: MUDr. Karolína Fojtová, Tlumačov 30, 344 01, e-mail: poradenstvi@karolinafojtova.cz
UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Datum uzavření Smlouvy: _______________________________
Jméno a příjmení: _______________________________
Adresa: _______________________________
E-mailová adresa: _______________________________
Digitální obsah, který je reklamován: _______________________________
Popis vad Digitálního obsahu: _______________________________
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace: _______________________________
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil/a, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum: _______________________________
Podpis: _______________________________
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: MUDr. Karolína Fojtová, Tlumačov 30, 344 01, e-mail: poradenstvi@karolinafojtova.cz
OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy: _______________________________
Jméno a příjmení: _______________________________
Adresa: _______________________________
E-mailová adresa: _______________________________
Specifikace Digitálního obsahu, kterého se Smlouva týká: _______________________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: _______________________________
Je-li kupující spotřebitelem, má právo v případě, že objednal Digitální obsah prostřednictvím e-shopu MUDr. Karolíny Fojtové nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
UPOZORNĚNÍ: V souladu s § 1837 písm. l) Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s plněním s Vaším předchozím výslovným souhlasem započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem, případně na bankovní účet uvedený v tomto formuláři.
Datum: _______________________________
Podpis: _______________________________